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Technical Support Engineer - Milano

DI COSA SI OCCUPA
- Offre supporto tecnico e risoluzione problemi inerenti i prodotti di competenza - per telefono e sul campo – a clienti e concessionari.
- Effettua training a personale di Service, Concessionari, Officine Autorizzate e Clienti relativamente ai prodotti/aree di competenza.
- Controlla gli aggiornamenti degli ECB (bollettino tecnico) e della documentazione tecnica dei prodotti di competenza.
- Gestisce le richieste di certificazioni/documentazioni da parte dei clienti.
- Informa le Aree di Service sull’attuazione degli ECB di priorità I e II di competenza.e supervisionarne l’esecuzione.
- Gestisce le Garanzie in tutto il suo ciclo, dalla richiesta/approvazione dei clienti con controllo delle fatture e conseguente reportistica mensile alla Product Company.
- Predispone report alle Product Company per problematiche tecniche.
- Mantiene i contatti tecnici con le Product Company e supervisionare le relazioni tecniche a seguito di reclami.

REQUISITI
- Esperienza di lavoro e conoscenza approfondita in ambito meccanico, industriale, elettrico, automazione.
- Reale conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell’uso dei moderni strumenti informatici.
- Spirito commerciale, ottime doti di comunicazione e presentazione.
- Buone doti di analisi, problem solving, gestione dello stress.

Sede di lavoro: Milano

Degrees of interest: Economics, Humanities

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